Cognition Neden Poke'u Satın Aldı? Yapay Zeka Kişiliği Rekabet Avantajı Sağlıyor
Yapay zeka alanında faaliyet gösteren Cognition, Poke adlı şirketi satın aldığını duyurdu. Bu satın almanın temel nedeni, yapay zeka kişiliğinin geliştirilmesinin, rekabetçi pazarda önemli bir avantaj sağlaması olarak gösteriliyor. Bu gelişme, yapay zeka modellerinin sadece yetenekleriyle değil, aynı zamanda 'kişilikleriyle' de öne çıkması gerektiğini ortaya koyuyor.
Bu trend, yapay zeka ile etkileşimlerimizin daha insancıl ve kişisel hale gelebileceğini gösteriyor. Kullanıcılar, sadece işlevsel değil, aynı zamanda kendileriyle bağ kurabilen yapay zeka asistanları arayışında olabilir. Bu durum, yapay zeka geliştiricileri için yeni tasarım prensipleri ve stratejiler gerektiriyor.
İşine:
Eğer yapay zeka geliştiriyorsan veya bu alana yatırım yapıyorsan, yapay zeka kişiliğinin rekabet avantajı sağladığı bu trendi göz önünde bulundur.
MK yorumu
AI kişiliği dedikleri şey müşteri hizmetlerinde işe yarar mı
Cognition'ın Poke'u satın alması, yapay zeka sohbet robotlarının sadece doğru cevap vermesinin yetmediğini, aynı zamanda 'kişilik' sahibi olması gerektiğini gösteriyor. Senin müşteri hizmetleri botun için bu bir fırsat olabilir.
Cognition'ın bu hamlesi, yapay zeka asistanlarının kullanıcıyla duygusal bağ kurabilmesinin rekabet avantajı haline geldiğini ortaya koyuyor. Senin e-ticaret sitende kullandığın sohbet botu, müşteriye sadece stok bilgisi vermekle kalmamalı. Aynı zamanda müşterinin diline uygun, samimi ve markanın sesini yansıtan bir tonda konuşmalı. Bu, dönüşüm oranlarını doğrudan etkileyebilir.
Bu hafta atılacak tek somut hamle: mevcut müşteri hizmetleri botunun dilini kontrol et. Eğer botun cevapları robotik ve soğuksa, prompt'larını güncelle. Mesela 'Ürün stokta yok' yerine 'Bu ürün şu an tükendi ama 3 gün içinde gelecek. İstersen haber verelim mi?' gibi kişilik kat. Bunu yapmak için ek bir yatırım gerekmez, sadece prompt mühendisliği yap.
Dürüst uyarı: AI kişiliği abartıldığında müşteriyi rahatsız edebilir. Çok samimi bir bot, resmi bir marka imajına zarar verir. Ayrıca kişilik eklemek botun yanlış cevap verme riskini artırabilir. Önce küçük bir müşteri grubunda test et, sonra tüm siteye yay.
Bunu işine çevir: AI Yatırımını Değerlendir: Gerçek Fayda ve Gizli Maliyet Analizi · istem kütüphanesi · otomasyon kütüphanesi
Bu gelişmeyi işine çevir
AI Yatırımını Değerlendir: Gerçek Fayda ve Gizli Maliyet Analizi
