Otomasyon kurma ve sık hatalar

Önceki bölümde ilk kampanyanı gönderdin. Ama her müşteriye tek tek mail atmak sürdürülebilir değil. Burada otomasyon devreye giriyor.

Otomasyon ne işe yarar

Otomasyon, belirli bir olay gerçekleştiğinde (biri listene katıldığında, sipariş verdiğinde) otomatik olarak bir mail zincirinin tetiklenmesi demek. Sen kurulumu bir kere yapıyorsun, sistem sonra her müşteri için aynı akışı otomatik çalıştırıyor.

Örnek akış 1: Hoş geldin serisi

Biri listene katıldığında, ona sırayla birkaç mail gitmesini sağlayabilirsin: ilk mail teşekkür ve tanışma, sonraki mail markanı/ürününü tanıtma, üçüncü mail belki küçük bir teklif. Brevo'nun otomasyon bölümünden bu akışı "biri listeye katıldığında" tetikleyicisiyle kuruyorsun.

Kaynak: brevo.com/features/automation, erişim Temmuz 2026.

Kaynak: Brevo paneli, erişim Temmuz 2026.

Örnek akış 2: Sipariş sonrası

E-ticaret tarafında en çok işine yarayacak akış bu. Biri sipariş verdiğinde otomatik bir teşekkür maili gidiyor, birkaç gün sonra ürünü nasıl kullanacağına dair bir mail, daha sonra belki bir yorum/değerlendirme isteği. Bu, sipariş sonrası müşteriyle temas kaybetmeni önlüyor, ayrıca sen hiçbir şey yapmadan çalışıyor.

Segmentasyonun temeli

Herkese aynı maili göndermek yerine, listeni parçalara ayırabilirsin: mesela sadece bir kere alışveriş yapanlar, sadece belirli bir ürünü alanlar, uzun süredir mail açmayanlar. Brevo'da bu segmentleri liste özelliklerine ya da davranışlarına (mail açma, link tıklama) göre kurabiliyorsun.

Segmentasyona baştan mükemmel kurmaya çalışma. Basit bir ayrımla (mesela "son 30 günde alışveriş yapanlar" ve "yapmayanlar") başlaman yeterli.

Sık hatalar

İzinsiz liste kullanmak. Bir önceki bölümde anlattım ama tekrar etmeye değer: izinsiz bir listeyi içe aktarmak hesabını riske atar.

Hep kampanya, hiç değer. Sürekli "al, indirim, kampanya" maili atıp hiç değerli içerik göndermeyen listeler zamanla açılma oranı düşük listelere dönüşür. Aradan bir bilgilendirici, faydalı mail de geçsin.

Gönderici doğrulamasını atlamak. Bunu da bir önceki bölümde anlattım. Doğrulanmamış gönderici, mailinin spam'e düşmesinin en sık nedenlerinden biri.

Tüm listeye tek seferde patlatmak. Özellikle yeni bir domain ya da uzun süredir mail atmadığın bir listeyle çalışıyorsan, ilk gönderimlerini küçük gruplar halinde yapmak daha güvenli. Mail sağlayıcıları, aniden büyük hacimde mail atan yeni göndericilere şüpheyle yaklaşıyor; kademeli ısıtmak (önce küçük parti, sonra kademeli büyütme) uzun vadede teslim oranını korur.

Bölüm kontrol listesi

• Hoş geldin serisi ya da sipariş sonrası akışlardan en az birini kurdum
• Listemi en az bir basit kritere göre segmentlere ayırdım
• Dört sık hatayı (izinsiz liste, hep kampanya, doğrulama atlama, toplu patlatma) tanıyorum ve hangilerinden kaçınmam gerektiğini biliyorum

Bu serinin sonuna geldin. Artık Brevo'da hesap açmayı, izinli listeni doğru içe aktarmayı, ilk kampanyanı göndermeyi ve temel otomasyonu kurmayı biliyorsun. Buradan sonrası, düzenli değer vererek listenle güveni büyütmek.