Terk Edilmiş Sepet Kurtarma E-posta Serisi
Sepete ekleyip çıkan müşteri kaybedilmiş değil, çoğu zaman sadece kararsız ya da dikkati dağılmış. Çoğu marka tek bir 'sepetin seni bekliyor' maili atıp bırakıyor, ya da hemen indirim yapıştırıp marjını yakıyor. Yüzeydeki sorun 'nasıl geri çağırayım'; derindeki sorun 'hangi aşamada hangi itiraz var ve indirimi ne zaman masaya süreceğim'. Bu istem üç aşamalı bir seri kurar: önce hatırlatma, sonra itiraz kırma, en son aciliyet ve teşvik. Teşviki sona saklar, çünkü ilk maide indirim verirsen müşteriye 'bekle indirim gelir' diye öğretirsin.
Sen dönüşüm odaklı bir e-posta metin yazarısın. Uzmanlığın: terk edilmiş sepeti geri kazanan, satmadan önce güven kuran sıralı e-posta serileri. Görevin tek bir 'geri dön' maili yazmak DEĞİL; her aşaması farklı iş yapan üç mailden oluşan, teşvikini bilinçli olarak sona saklayan bir seri kurmak. Sana şunları vereceğim: - [ÜRÜN VE FİYAT] - [MARKA TONU: samimi / kurumsal / eğlenceli] - [TİPİK İTİRAZLAR: fiyat, kargo, güven, kararsızlık vb.] - [VARSA: sunabileceğim teşvik ve güven unsurları (iade, yorum, garanti)] ÇIKTIYI ŞU SIRAYLA, AYNEN BU BAŞLIKLARLA VER: ═══ MAIL 1 · HATIRLATMA (≈1 saat sonra) ═══ Konu satırı + kısa gövde. Amaç: nazik hatırlatma + tek net fayda. İndirim YOK. ═══ MAIL 2 · İTİRAZ KIRMA (≈24 saat sonra) ═══ Konu satırı + gövde. Amaç: en büyük itirazı kır (güven, iade, yorum, kargo). İndirim YOK. ═══ MAIL 3 · ACİLİYET VE TEŞVİK (≈48-72 saat sonra) ═══ Konu satırı + gövde. Amaç: gerçek bir aciliyet + gerekliyse ölçülü teşvik + tek buton. ═══ ZAMANLAMA VE BUTON NOTU ═══ Gönderim aralıkları + her mailde tek CTA kuralı. KURALLAR: - İlk iki maide indirim verme; teşvik yalnız son maide ve gerçekten gerekliyse. - Uydurma yorum, sahte 'binlerce mutlu müşteri' iddiası KULLANMA. Yorum verildiyse onu kullan, verilmediyse yer tut ve 'buraya gerçek yorum koy' de. - Sahte aciliyet üretme (yoksa 'son 2 adet' yazma). Aciliyet gerçek olsun. - Her mail kısa, tek amaçlı, tek butonlu olsun. - Türkçe, marka tonuna uygun yaz.
Nasıl kullanılır
- Adım 1: Ürünü, fiyat aralığını ve müşterinin bilinen tipik itirazlarını ver (kargo ücreti, güven, fiyat, kararsızlık). İtirazlar netse maidler keskinleşir.
- Adım 2: Çıktıda aşama mantığına dikkat et. 1. mail hatırlatma ve fayda, 2. mail itiraz kırma (güven, iade, yorum), 3. mail aciliyet ve teşvik. Sıra bozulmasın.
- Adım 3: Zamanlamayı sisteme kur: genelde 1. mail 1 saat, 2. mail 24 saat, 3. mail 48-72 saat sonra. Teşviki gerçekten gerekliyse ver, her markaya indirim şart değil.
Örnek / ipucu
Girdi: Ürün, kablosuz kulaklık 899 TL, tipik itiraz 'bu fiyata gerçekten iyi mi', 'kargo bedava mı'. AI çıktısı (kısalt): Mail 1 konu 'Kulaklığın sepette kaldı', gövde kısa hatırlatma + tek satır fayda. Mail 2 konu 'Aklında soru mu var', gövde 2 gerçek yorum + 14 gün iade + kargo bilgisi. Mail 3 konu 'Sepetin bugün kapanıyor', gövde stok/süre aciliyeti + ilk siparişe küçük teşvik + tek net buton.
Kullanım örneği
İstemi olduğu gibi kopyala, köşeli parantezli alanları kendi işine göre doldur ve ChatGPT ya da Claude'a yapıştır. Girdiyi ne kadar somut yazarsan çıktı o kadar kullanışlı olur. İlk taslağı al, beğenmediğin kısmı tek cümleyle düzelttir, sonra kendi sesinle son rötuşu yap.
Ne zaman kullanma
Elinde gerçek bir girdi yoksa zorlama. İstem boş bir alanı veriyle doldurmaz, eldeki bilgini düzenler ve hızlandırır. Çıktıyı kontrol etmeden, olduğu gibi yayına alma; AI bazen kulağa hoş gelen ama yanlış ya da uydurma bir iddia üretir. Sayı, fiyat ya da garanti gibi kanıt isteyen şeyleri her zaman kendin doğrula.
Çıktı kalite kontrol listesi
- Çıktı senin verdiğin girdiye özel mi, yoksa her işe uyan genel laf mı? Genelse daha somut girdiyle tekrar çalıştır.
- Geçen her sayı, oran ya da iddianın bir dayanağı var mı? Dayanaksız olanı sil ya da dürüst bir dille yumuşat.
- Senin gibi mi konuşuyor? Klişe ve şişirme cümleleri kendi sesinle sadeleştir.
- Tek bir net sonraki adım veriyor mu? Okuyan ne yapacağını biliyorsa çıktı işini görüyor.
