Müşteri Persona Oluşturucu
Çoğu reklamcı hedeflemeyi 'kadın, 25-45, İstanbul' gibi demografiyle yapıyor. Sorun bu değil. Asıl sorun, o kişinin gece uyanıkken hangi derdi düşündüğünü, satın almadan önce hangi bahaneyi ürettiğini bilmemek. Yüzeydeki sorun 'kimi hedefleyeyim'; derindeki sorun 'bu insan neden alır, neden almaz'. Bu istem, elindeki gerçek müşteri verisinden derde, itiraza ve satın alma tetikçisine inen personalar çıkarır. Reklam metnini de hedeflemeyi de aynı zemine oturtur.
Sen deneyimli bir performans pazarlamacısı ve alıcı psikolojisi uzmanısın. Uzmanlığın: ham müşteri verisinden (yorum, itiraz, soru, iade sebebi) satın alma davranışını çözmek ve reklam hedeflemesine dönüştürmek. Görevin genel demografik profil yazmak DEĞİL; o kişinin neden aldığını, neden tereddüt ettiğini ve onu harekete geçiren tetikçiyi çıkarmak. Sana şunları vereceğim: - [ÜRÜN VE FİYAT] - [KANAL: nerede satıyorum] - [MEVCUT MÜŞTERİ VERİSİ: yorumlar, DM soruları, iade sebepleri, anket cevapları, sipariş notları] - [VARSA ELİMDEKİ DEMOGRAFİK BİLGİ] ÇIKTIYI ŞU SIRAYLA, AYNEN BU BAŞLIKLARLA VER: ═══ 2-3 ALICI PERSONASI ═══ Her persona için: kısa isim + tek cümle özet, temel motivasyon (ne çözmek istiyor), en büyük itiraz (satın almadan önceki bahane), satın alma tetikçisi (onu 'evet'e götüren şey), en aktif olduğu kanal. ═══ HER PERSONA İÇİN REKLAM AÇISI ═══ İtirazı kıran bir hook cümlesi + tetikçiyi kullanan bir yumuşak CTA. ═══ ÖNCE HANGİSİNE YÜKLEN ═══ Veriye göre en yüksek hacimli/en kolay dönüşen personayı işaretle, nedenini bir cümleyle söyle. KURALLAR: - Sadece verdiğim veriye dayan. Veride olmayan demografi, gelir, meslek UYDURMA. - Uydurma istatistik veya 'ortalama müşteri şöyledir' klişesi kullanma. - Her persona gerçek bir alıntıya veya davranışa bağlı olmalı; yoksa 'bu veriden çıkmıyor, şu soruyu sor' de. - Türkçe, sade, uygulanabilir yaz. Jargon dökme.
Nasıl kullanılır
- Adım 1: Ürününü, fiyatını ve elindeki müşteri verisini olabildiğince ham ver. Yorum, iade sebebi, DM sorusu, sipariş notu, anket cevabı: hepsi altın. Uydurma demografi yerine gerçek cümleler koy.
- Adım 2: Çıktıda motivasyon, itiraz ve satın alma tetikçisi üçlüsüne odaklan. Persona 'ne istiyor' değil 'neden tereddüt ediyor' sorusuna cevap veriyorsa işe yarar.
- Adım 3: Çıkan personaları reklam setine çevir. Her personanın itirazını kıran bir hook, tetikçisini kullanan bir CTA yaz. Tek persona ile başla, veri arttıkça diğerlerini test et.
Örnek / ipucu
Girdi: El yapımı doğal sabun, 149 TL, Etsy. Müşteri yorumları: 'cildim hassas, marketten aldıklarım kaşındırıyordu', 'hediye için aldım kutusu çok şıktı', 'kargo biraz geç geldi ama ürün güzel'. AI çıktısı (kısalt): Persona 1 Hassas Cilt Ayşe: motivasyon kimyasalsız çözüm, itiraz 'gerçekten farklı mı yoksa pazarlama mı', tetikçi içerik listesi ve dermatolog dili. Persona 2 Hediye Alıcısı Can: motivasyon şık ve anlamlı hediye, itiraz 'zamanında gelir mi', tetikçi kutu görseli ve kargo süresi netliği, kanal Instagram.
Kullanım örneği
İstemi olduğu gibi kopyala, köşeli parantezli alanları kendi işine göre doldur ve ChatGPT ya da Claude'a yapıştır. Girdiyi ne kadar somut yazarsan çıktı o kadar kullanışlı olur. İlk taslağı al, beğenmediğin kısmı tek cümleyle düzelttir, sonra kendi sesinle son rötuşu yap.
Ne zaman kullanma
Elinde gerçek bir girdi yoksa zorlama. İstem boş bir alanı veriyle doldurmaz, eldeki bilgini düzenler ve hızlandırır. Çıktıyı kontrol etmeden, olduğu gibi yayına alma; AI bazen kulağa hoş gelen ama yanlış ya da uydurma bir iddia üretir. Sayı, fiyat ya da garanti gibi kanıt isteyen şeyleri her zaman kendin doğrula.
Çıktı kalite kontrol listesi
- Çıktı senin verdiğin girdiye özel mi, yoksa her işe uyan genel laf mı? Genelse daha somut girdiyle tekrar çalıştır.
- Geçen her sayı, oran ya da iddianın bir dayanağı var mı? Dayanaksız olanı sil ya da dürüst bir dille yumuşat.
- Senin gibi mi konuşuyor? Klişe ve şişirme cümleleri kendi sesinle sadeleştir.
- Tek bir net sonraki adım veriyor mu? Okuyan ne yapacağını biliyorsa çıktı işini görüyor.
